Sıkça Sorulan Sorular

 GencoBahis
'e nasıl üye olabilirim?
  • Sitemize üye olmak için öncelikle ekranın sağ üst kısmında yer alan "Genco Bahis Giriş" butonuna tıklamanız gerekir. Buradan hem sitemize giriş yapabilir hem de kayıt olabilirsiniz.

Sitemizin ana sayfasındaki sağ üst kutucukta yer alan “ÜYE OL” bölümüne tıkladıktan sonra karşınıza çıkacak olan formdaki gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurduktan sonra sitemize üye olabilirsiniz. Formu doldurduktan sonra kayıtlı e-posta adresinize gelen aktivasyon linkine tıklayarak sitemizdeki üyeliğinizi aktif hale getirebilir ve sınırsız eğlencenin tadını çıkarmaya başlayabilirsiniz.

ÖNEMLİ BİLGİ

Sitemize üye olurken banka adı, banka hesap adı ve hesap numarası, e-posta adresi ve telefon numarası gibi bilgileri doğru bir şekilde doldurmanız gerekir. Bunun nedeni para çekme ya da yatırma sırasında yapılacak işlemlerin daha hızlı gerçekleşmesi içindir. Ayrıca şifre sıfırlama ya da ödül puan kazanma gibi durumlarda da doğru bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle sitemizde hızlı işlem yapmak için verilerinizi doğru olduğunda emin olmanızda fayda vardır

Sitenize Nasıl Giriş Yapabilirim?

Web sitemize giriş yapmak için ana sayfanın hemen sağ üst kısmında yer alan “Giriş Yap” butonuna tıklamanız yeterli olacaktır. Açılan sayfada kullanıcı adı ve şifrenizi girmeniz istenecektir. Bunun yanında kullanıcı adınız ilk üye olduğunuz sırada vermiş olduğunuz e-posta adresi de olabilir. İkisinden herhangi birini girdikten sonra üye olduğunuz anda belirlediğiniz şifre ile sitemize giriş yapabilirsiniz.

Şifremi Unuttum, Ne Yapabilirim?

Eğer sitemize şifrenizi unutmanız nedeniyle giriş yapamıyorsanız, öncelikle yapmanız gereken ekranın sağ üst kısmında bulunan “Giriş Yap” butonuna basmaktır. Bunun ardından açılan sayfada “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneği çıkacak ve sizden birtakım adımları takip etmeniz istenecektir. Ayrıca izlenen adımların sonunda yeni şifre sistemde kayıtlı olan e-posta adresine gönderilecektir.

GencoBahis Kullanıcı adımı ya da e-posta adresimi unuttum? Ne yapmam gerekir?

Kullanıcı adı ya da e-posta adresinizi unutmanız durumunda aşağıdaki bilgileri hatırladığınız kadarıyla en doğru şekilde yanıtladıktan sonra [email protected] adresine e-posta yoluyla göndermeniz gerekmektedir. Müşteri Hizmetleri birimimiz bilgileri inceledikten sonra sizinle iletişime geçecektir.

    • Ad
    • Soyad
    • Hatırlanan e-posta adresi
    • Doğum tarihi
    • Hatırlana kullanıcı adı
    • Hesapta bulunan bakiye
    • En son yatırılan para miktarı
Nasıl para çekerim?

Sitemizde para çekme işlemi yapmak için havale yöntemini kullanabilirsiniz. Bunun için öncelikle para çekme sayfasına giriş yapmalı ve burada yer alan güncel banka bilgilerinizi kullanmalısınız. Para çekme için gerekli olan süre ortalama 15 – 30 dakika arasında değişir. İşlem yoğunluğuna göre 15 dakika içerisinde de paranıza kavuşabilir ya da 30 dakika kadar bekleyebilirsiniz. Ayrıca para çekme işlemleri sırasında sizden farklı belgeler istenebilir ve bu tamamen firma tarafından saklı tutulan bir haktır. Tabi bunların yanında para çekme formunda yer alan bilgiler ile kullanıcı bilgileri de her zaman aynı olmalıdır.


Havale ile dilediğiniz her an para çekme talebinde bulunabilirsiniz.


Diğer yandan herhangi bir bonustan faydalanma şansı olmayan üyelerin para çekme işleminde önce ana bakiyesi ile 1 de defa minimum 1.35 ya da üzeri oranda yatırmış olduğu tutar kadar oynaması gerekir. Ayrıca aynı çorba üzerinden oynanmış olan ve aynı maçların olduğu çoklu kuponlar için yalnızca bir kupona ödeme yapılır. Bunun yanında bir üye aynı bahis için birden fazla oynamış ise ve bundan dolayı da elde edilen toplam kazancın sistem tarafından izin verilen kazanç limitini aşması halinde, sitemiz bahis miktarını kazanç limitine göre belirleme hakkını saklı tutar. Sitemizde bir kupon için maksimum 100.000 TL ödeme yapılabilmektedir. Tüm bunların yanında eğer oynanan bahisler ile ilgili herhangi bir şekilde hile ya da hileye kalkışma gibi durumların tespit edilmesi bahis oynayan müşterinin üyeliğine son verilmesine kadar gidebilir. Ayrıca tüm para çekme işlemleri de anında iptal edilerek üye sitede yasaklı hale gelir.


Sitemizden para çektiğiniz sırada verdiğiniz talimatlar ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, para çekme işleminiz hemen iptal edilir. Ayrıca para çekme işlemi için hesabınızda düşülen tutar tekrar bakiyenize geri yansıtılır. Bunun yanında eğer hesabınızda çevrimi yapılmayan bonuslar var ise para çekme işleminiz yine iptal edilecektir. Bonus çevirimi ile ilgili detayı bilgiler edinmek için “Hediye Kutusu” sayfasına gidebilir ve buradan ilgili şartlara kısa süre içerisinde ulaşabilirsiniz. Eğer hesabınızda bonus varsa da para çekim işlemlerinize bonuslar için gerekli şartları sağladıktan sonra devam edebilirsiniz.


ÖNEMLİ BİLGİ

GencoBahis, gerekli durumlarda üyelerinden ek belge ya da bilgi isteme hakkını saklı tutar. Gerekli belgeler sağlanmadığı durumlarda ise para çekme talimatlarını ya da ödemeleri anında durdurabilir.

Kişisel bilgilerimi değiştirmek için ne yapabilirim?

Sitemizde kişisel bilgileriniz değiştirmek için Ayarlar bölümünden “Kişisel Bilgiler” menüsüne giriş yapmanız gerekir. Buradan başta adresiniz olmak üzere diğer iletişim bilgilerinizi de değiştirebilirsiniz. Ayrıca adınız veya e-posta adresiniz ile ilgili bir değişiklik yapmak istediğinizde [email protected] e-posta adresine nüfuz cüzdanınızın tam olarak okunabilir ve bir fotokopisi ile değiştirmek istediğiniz bilgiyi de belirterek göndermeniz gerekir. Bunun yanında değiştirmek istediğiniz bilgiyi neden değiştirmeyi tercih ettiğinizi belirtmeniz de yerinde olacaktır. Gerekli e-postayı göndermenizin ardından müşteri hizmetlerinde yer alan arkadaşlarımız en kısa süre içerisinde sizlere dönüş yapacaktır.

Sitenize üye olurken eksik bilgi ya da yanlış bilgi girersem ne olur?

Eğer sitemize kayıt olurken bilgilerinizi eksik ya da yanlış girerseniz, ilerleyen zamanlarda sorun yaşamamak adına bilgilerinizi en kısa zaman içerisinde güncellemeniz gerekir. Bu konuda bir örnek vermek gerekirse örneğin; para çekme sırasında yaşanan bir soruna bağlı olarak ek belge talebinde sizlere ulaşmak için gönderilen iletişim e-postalarında tarafınıza ulaşılamadığı taktirde bu durumun sorumluluğu tamamen size aittir. Sizlere ait tüm kişisel bilgiler sitemizin üst düzey güvenlik önlemleri ile barındırdığı sunucularda saklanır ve 3. Şahıslar ile kesinlikle paylaşılmaz.

Belge gönderimi sırasında nelere dikkat etmem gerekir?

GencoBahis.com, üyelerinden gerekli olan tüm belgeleri isteme hakkına sahiptir. Bu belgelerden bazıları nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, ikametgah ve fatura olarak karşımıza çıkar. Ayrıca istenen belgeler gönderilirken kesinlikle belge üzerindeki herhangi bir bilginini saklanmaması gerekir. Bunun yanında gönderilen her belge orijinal renginde gönderilmelidir. Word formatında gönderilen belgeler kabul edilmediği için PDF formatında belge göndermeye özen göstermenizde fayda vardır. PDF formatının yanında fatura, ekstre ya da jpeg formatında da belge gönderimi yapabilirsiniz. Belgelerinizi en kolay fotoğraflarını çekerek gönderebilirsiniz. Genco Bahis olarak tüm üyelerimizden herhangi bir belgeyi isteme hakkına sahip olduğumuzu tekrar hatırlatmak belirtmek isteriz

GencoBahis.com, üyelerinden gerekli olan tüm belgeleri isteme hakkına sahiptir. Bu belgelerden bazıları nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, ikametgah ve fatura olarak karşımıza çıkar. Ayrıca istenen belgeler gönderilirken kesinlikle belge üzerindeki herhangi bir bilginini saklanmaması gerekir. Bunun yanında gönderilen her belge orijinal renginde gönderilmelidir. Word formatında gönderilen belgeler kabul edilmediği için PDF formatında belge göndermeye özen göstermenizde fayda vardır. PDF formatının yanında fatura, ekstre ya da jpeg formatında da belge gönderimi yapabilirsiniz. Belgelerinizi en kolay fotoğraflarını çekerek gönderebilirsiniz. Genco Bahis olarak tüm üyelerimizden herhangi bir belgeyi isteme hakkına sahip olduğumuzu tekrar hatırlatmak belirtmek isteriz

GencoBahis, tarafınızdan verilen para çekme talimatlarını en geç 3 ya da 5 dakika arasında işleme koyar. Bunun yanında ilgili banka sisteminde herhangi bir sorun olmaması durumunda para çekme talebinizin işleme hızlı bir şekilde koyulacağını söylemekte fayda vardır. Ancak ilgili banka sistemlerinde bir sorun varsa sistem normale dönene kadar beklemeniz gerekir.

Bonusumu talep etmek için ne yapmam gerekir?

Sitemizden bonus talep etmek için öncelikle gerekli şartları yerine getirmiş olmanız gerekir. Eğer şartları yerine getirdiyseniz, yapmanız gereken [email protected] Adresine bir e-posta göndermek ve bonus talebinde bulunmak kadar kolaydır. Örneğin; e-posta, kullanıcı adı ve konu başlıklarını tam olarak doldurduktan sonra yüzde 100 üyelik bonusu talebi şeklinde bir e-posta gönderebilirsiniz.

Bonusumu çekmem için ne yapmama gerekir?

Siz de almış olduğunuz bonusları çekmek istiyorsanız, öncelikle bonus çevirimi şartlarını yerien getirmeniz gerekir. Ancak gerekli şartları sağlamadığınız durumlarda bonus çevirimi yapamazsınız. Ayrıca çevirimi yapılmamış olan bonuslar var ise para çekim talepler de iptal edilir. Bonus çevirimi şartlarına sitemizde yer alan “promosyonlar” sekmesinden kolayca ulaşabilirsiniz.

Daha fazla soru için GencoBahis ile nasıl iletişime geçebilirim?

Bizimle iletişime geçmek için 7 gün 24 saat sitemizin ana sayfasında bulunan canlı destek hizmetini kullanabilirsiniz. Bunun yanında sitemizde siz üyelerimiz için 7/24 hizmet veren arkadaşlarımızın olduğunu belirtmek isteriz.